Teamleiter in der Bosch Sicherheitsleitstelle (w/m/div.)
Job Description
• Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Führung des Teams unserer Videoleitstelle unter der Beachtung der Gruppendynamik, der Beziehungen der Mitarbeiter untereinander und den jeweiligen menschlichen Qualitäten durch Wertschätzung und Anerkennung.
• Du organisierst das Tagesgeschäft und stellst die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der Qualitätsanforderungen, Richtlinien und Kennzahlen sicher.
• Du erstellst Dienstpläne im Rahmen der Personaleinsatzplanung und führst Personalbeurteilungen und Mitarbeitergespräche durch. Zudem übernimmst du das Controlling und Reporting an den Vorgesetzten und gegenüber dem Kunden.
• Optimierungspotenziale erkennst du, leitest geeignete Maßnahmen ab und setzt diese um.
Requirements
Function: Customer Service
Experience Level: Mid-Senior Level