Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.)
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Job Description
• Als Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.) bist du verantwortlich für die kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis hin zur erfolgreichen Bestellung gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern.
• Die Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise unserer Vertriebspartner gehört zu deinen Kernaufgaben; dabei stellst du die weltweite und einheitliche Umsetzung dieses Standards sicher.
• Durch die gezielte Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in die digitalen Vertriebskanäle unserer Partner optimierst du das Kundenerlebnis und entwickelst passgenaue Lösungsansätze für unterschiedliche digitale Reifegrade der Partnerunternehmen.
• Mit fundierter Expertise unterstützt du sowohl Vertriebspartner als auch interne Vertriebsorganisationen bei der wirkungsvollen Nutzung moderner digitaler Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
• Zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Weiterentwicklung definierst du relevante Leistungskennzahlen, baust ein transparentes Monitoring auf und leitest daraus eigenständig konkrete Handlungsfelder sowie strategische Maßnahmen ab.
Requirements
Function: Sales
Experience Level: Associate