IT Service Management Specialist EMEA (all)
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Job Description
Arbeit überwiegend vor Ort in Horgen
• First-Level-Support
• Bearbeitung täglicher Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
Second-Level-Support
• Pflege und Organisation von Serverräumen sowie IT-Gerätelagern vor Ort
• Beschaffung und Einrichtung von IT-Hardware wie Laptops, Desktops und Druckern.
• Unterstützung und Wartung lokaler Konferenzraumausstattung
• Koordination von Drittanbietern für Vor-Ort-Support
Remote Eyes & Hands für globale IT-Teams:
• Unterstützung bei Cybersecurity-Aufgaben wie Patching und Malware-Vorfällen
• Mitarbeit an der Unternehmensarchitektur durch Definition von Standards.
• Fehlerbehebung bei lokalen Servern und Netzwerken (WLAN/LAN/WAN
Requirements
Department: Finance & IT OEGR
Function: Information Technology
Experience Level: Associate