Technical Support Agent
Prefer a full account with a password? Sign Up to Apply
Job Description
Hledáme motivovaného, na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby.
Náplň práce:
• Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem)
• Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům
• Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod.
• Prezentování firemních produktů příchozím zákazníkům na showroomu
• Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků
• Školení přímo u zákazníků
• Budete přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů
• Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování
Requirements
Department: Sales
Experience Level: Mid-Senior Level