Night Manager
Job Description
Obecnie poszukujemy Kierownika Nocnej Zmiany, który/a dołączy do naszego dynamicznego zespołu w Radisson Blu Sobieski Hotel, Warsaw!
Nasz zespół Recepcji jest sercem Hotelu, gdzie zapewniamy uśmiechnięte, ciepłe powitanie i dążymy do zapewnienia Gościom doświadczenia, które przekracza wszelkie oczekiwania i tworzy niezapomniane wrażenia.
Jako Kierownik Nocnej Zmiany będziesz odpowiedzialny/a za sprawne funkcjonowanie hotelu podczas godzin nocnych, pełniąc rolę głównej osoby zarządzającej operacjami hotelowymi. Do Twoich głównych zadań należeć będzie:
• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi Gości.
• Koordynowanie pracy zespołu nocnej recepcji, ochrony oraz innych działów operacyjnych obecnych w hotelu w godzinach nocnych.
• Dbanie o bezpieczeństwo Gości, pracowników oraz mienia hotelowego poprzez monitorowanie przebiegu zmiany i egzekwowanie obowiązujących procedur.
• Reagowanie na sytuacje awaryjne oraz koordynowanie działań zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i standardami marki.
• Wspieranie zespołu recepcji w procesach zameldowania, wymeldowania oraz obsłudze bieżących potrzeb Gości.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem zamknięcia doby hotelowej oraz poprawnością raportów i rozliczeń nocnych.
• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz aktywne identyfikowanie możliwości usprawnień w obszarze obsługi Gości i procesów operacyjnych.
• Budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi oraz dbanie o ich satysfakcję przez całe doświadczenie pobytu.
• Współpraca z kierownikami pozostałych działów i zapewnienie płynnego przekazania informacji pomiędzy zmianą nocną a dzienną.
Requirements
Function: Other
Experience Level: Not Applicable