Senior Consultant IT Service Management (m/w/d)
Prefer a full account with a password? Sign Up to Apply
Job Description
IT‑Service‑Management entscheidet im Public Sector darüber, ob Digitalisierung im Alltag funktioniert. In dieser Rolle berätst du Ministerien und Behörden dabei, leistungsfähige IT‑Organisationen aufzubauen und Services so zu gestalten, dass sie Bürger*innen und Verwaltung nachhaltig unterstützen.
Du arbeitest konzeptionell, steuernd und nah an der Entscheidungsebene – mit klarer Verantwortung für Struktur, Governance und messbare Ergebnisse.
• Du berätst öffentliche Auftraggeber im CIO‑Umfeld zu strategischen und organisatorischen Fragestellungen im IT Service Management
• Target Operating Modelle für IT‑Organisationen entwickelst du entlang etablierter Best Practices und praxiserprobter Referenzmodelle
• Du analysierst Organisations‑, Prozess‑ und Governance‑Strukturen und übersetzt diese in klare, tragfähige Zielbilder
• Die Konzeption und Begleitung der Einführung von IT Service Management Prozessen, unter anderem auf Basis des ITIL‑Frameworks, liegt in deiner Verantwortung
• Business‑ und IT‑Prozesse führst du zu nutzerorientierten digitalen Services für Verwaltung und Bürger*innen zusammen
• In Workshops moderierst du Entscheidungsprozesse und begleitest Führungskräfte sowie Fachteams fachlich und methodisch durch Veränderungsvorhaben
• Du erkennst neuen Beratungsbedarf bei Kunden und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Leistungsportfolios ein
• Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause
Requirements
Department: Public Sector
Function: Consulting
Experience Level: Associate