Senior Consultant SAP Customer Experience (m/w/d)
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Job Description
In deiner Rolle als Consultant SAP Customer Experience (m/w/d) begleitest du unsere Kunden bei der digitalen Transformation entlang der gesamten Customer Journey, von Marketing über Vertrieb bis hin zu Serviceprozessen. Konkret übernimmst du dabei folgende Tätigkeiten:
• Du konzipierst und implementierst Lösungen auf Basis des SAP CX Portfolios (z. B. Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud oder Marketinglösungen) und unterstützt unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer kundenzentrierten Geschäftsmodelle
• Durch die Analyse bestehender Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse identifizierst du Optimierungspotenziale und entwickelst integrierte End-to-End-Lösungen in Verbindung mit SAP S/4HANA und weiteren Umsystemen
• Du führst Workshops durch, erstellst fachliche und technische Konzepte und verantwortest die Realisierung sowie Integration der entwickelten Lösungen
• Du begleitest Testphasen, Go-Lives und Hypercare und stellst die nachhaltige Nutzung der implementierten CX-Lösungen sicher
• In internationalen Teams und Projekten arbeitest du mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden zusammen und profitierst von möglichen Vor-Ort-Einsätzen im Projektumfeld
• Beratung bedeutet Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach Kunden und Projektsituation – deutschlandweit, in unseren Offices, beim Kunden vor Ort sowie hybrid von zu Hause
Requirements
Department: Automotive/Energy/Telecommunication
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable