Servicetechniker (w/m/d)
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Job Description
Als Field Service Engineer / Servicetechniker (w/m/d) fahren Sie direkt zu unseren Kunden und führen Installationen, Wartungsarbeiten und Vor-Ort-Diagnosen sowie Serviceleistungen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Geräten und Komponenten (Druckersysteme, RFID, Textil-Etiketten, u.ä.) sowie Hardware und Software-Analysen durch. Die Reisetätigkeit liegt zwischen 40% und 60%.
• Durchführung von Installationen, Wartung, Störungsdiagnosen und Reparaturen an mechanischen, elektrischen und elektronischen Systemen inkl. Hard- und Software direkt vor Ort beim Kunden.
• Analyse komplexer Datensätze aus Ticketsystemen und anderen digitalen Tools zur Identifizierung von Fehlermustern, Fehlerursachen und zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
• Nutzung moderner Remote-Support-Technologien und Remote-Troubleshooting-Tools zur schnellen Problembehebung aus der Ferne.
• Einweisung und Schulung von Kunden zur Bedienung, Wartung und optimalen Nutzung unserer technologischen Lösungen (z. B. IoT, RPA).
• Eigenständige Verwaltung des Servicebedarfs sowie enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, dem Vertrieb und den internen Qualitäts- und Technikteams in Löhne.
Requirements
Department: Technical Sales & Service
Function: Engineering
Experience Level: Associate