Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg
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Job Description
Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ?
• Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg.
Vos missions :
• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
• Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
• Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
• Suivre l’avancement des incidents
• Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
• Communiquer sur les incidents rencontrés
• Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
• Veiller au respect des indicateurs de performance
• Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences
Requirements
Department: Engineering, Development, Applications
Function: Engineering
Experience Level: Mid-Senior Level