Consultant.e senior Services Financiers - F/H - Bordeaux

En qualité de Consultant·e Senior, vous rejoignez notre équipe Services Financiers et accompagnez les acteurs de la Banque et de l’Assurance dans la conception et la mise en œuvre de leurs transformations stratégiques, organisationnelles, digitales et opérationnelles.

Vous intervenez sur des problématiques variées, au cœur des enjeux actuels du secteur financier : évolution des modèles opérationnels et de distribution, optimisation des parcours clients et collaborateurs, amélioration de la performance opérationnelle, digitalisation des processus, transformation des systèmes d’information, valorisation de la data et de l’IA, ou encore déclinaison opérationnelle des évolutions réglementaires.

Vous participez à des projets de transformation de bout en bout, depuis les phases de diagnostic et de cadrage jusqu’à la mise en œuvre et à l’accompagnement des équipes. Dans ce cadre, vous :

• Menez des diagnostics organisationnels et opérationnels : analyse des organisations, processus, parcours, dispositifs de gouvernance et de pilotage ;
• Évaluez la performance et la pertinence des modèles opérationnels existants et identifiez les leviers de simplification, de digitalisation et d’amélioration de la performance ;
• Concevez et accompagnez la mise en œuvre de Target Operating Models (TOM), en articulant enjeux stratégiques, métiers, organisation, processus, gouvernance, compétences, data et systèmes d’information ;
• Intervenez sur la transformation des métiers de la Banque et de l’Assurance, par exemple autour de la banque de détail, des parcours clients, des opérations, de la relation client, de la distribution ou encore de la gestion des contrats et services ;
• Contribuez à des programmes de transformation digitale, IT, data, IA ou réglementaire, en assurant l’articulation entre les enjeux métiers et les transformations technologiques ;
• Définissez des recommandations et des feuilles de route de transformation, puis accompagnez leur déclinaison opérationnelle auprès des métiers et des équipes ;
• Structurez les dispositifs de gouvernance et de pilotage des transformations : indicateurs de performance, trajectoires, plans d’action et instances de décision ;
• Accompagnez les équipes dans l’appropriation des nouveaux modèles, processus et outils, en intégrant les enjeux de conduite du changement ;
• Participez à la production de propositions commerciales et au développement de nouvelles offres, en vous appuyant progressivement sur votre connaissance du secteur et des problématiques de nos clients ;
• Contribuez activement à la vie du cabinet : partage de connaissances, cooptation, actions écoles et événements internes, notamment l’Université du Conseil, notre rendez-vous annuel réunissant les consultant·es en France.

Department: Consulting
Experience Level: Mid-Senior Level