ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36530-36544)

Bosch Group

full-time entry Joinville, SC, Brazil

This job comes from Bosch Group's own careers page (see the original posting). Apply here to keep track of it, then finish on Bosch Group's site.

Apply now Log in to apply

Prefer a full account with a password? Sign Up to Apply

Job Description

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais, abrir protocolos;
• Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
• Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
• Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
• Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
• Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
• Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
• Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.