IT-Operational Technology Support-Spezialist*in

Für unseren Standort in Uslar suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) IT-Operational Technology Support-Spezialist*in:

In dieser Position wirst du Teil eines globalen IT-Teams, das Endnutzer in der gesamten EMEA-Region (DACH) unterstützt. Dein Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung von hochwertigem Vor-Ort- und Remote-Support an unserem Standort in Uslar. Du arbeitest eng mit regionalen und globalen IT-Teams zusammen, um einen konsistenten und zuverlässigen IT-Service sicherzustellen.

Das gibt's bei uns zu tun:

• Support: Level-I- und Level-II-Support für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme sowie Unterstützung des Helpdesk-Betriebs unter Einhaltung globaler IT-Standards.
• Ticketmanagement: Bearbeitung von Serviceanfragen in SNOW und Vorfällen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung innerhalb der Service Level Agreements.
• Endgerätebereitstellung: Installation, Upgrade, Imaging und Konfiguration von Endgeräten.
• Enablement & Compliance: Durchführung von IT-Onboarding, Einführungen und grundlegenden Anwenderschulungen sowie Wartung von Antivirenprogrammen, Updates und allgemeine Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.
• IT-Projekte & Ressourcen: Mitwirkung bei Software-Bereitstellungen und regionalen/globalen IT-Projekten, Unterstützung bei Audits, Akquisitionen und Ausgliederungsaktivitäten, Beitrag zu Roadmap-Initiativen sowie Verwaltung von IT-Assets, Inventar und Softwarelizenzen inkl. Überwachung von Beziehungen und Verträgen mit lokalen IT- und Telekommunikationsanbietern.

Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable