Anfitrión de Servicio al Cliente Turno Nocturno en Cabify / Aeropuerto de Santiago
Job Description
¿POR QUÉ CABIFY?
En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible: más sostenible, accesible y eficiente. Si eres una persona con ganas de transformar el futuro de nuestras ciudades, aquí encontrarás un equipo vibrante y una misión que te inspirará cada día. Te unirás a un proyecto global con un impacto real en la vida de millones de personas, contribuyendo a construir un ecosistema de movilidad que conecta a usuarios, conductores y empresas de una manera única.
TU EQUIPO
En nuestro equipo de Operaciones, somos el motor que asegura que el servicio de Cabify funcione de forma eficiente y con la máxima calidad en todos los mercados. Gestionamos la oferta de conductores, la demanda de usuarios y la experiencia global del servicio en cada ciudad. Nuestra pasión es optimizar cada detalle para que cada viaje sea impecable.
TU MISIÓN
Garantizar una experiencia de bienvenida excepcional y un embarque fluido para nuestros usuarios en el aeropuerto, asegurando que cada viaje comience con la máxima calidad y eficiencia.
¿CÓMO NOS AYUDARÁS A CUMPLIR NUESTRA MISIÓN?
• Serás la primera cara de Cabify en el aeropuerto, dando una cálida bienvenida y orientación a nuestros pasajeros tras la compra de su pasaje.
• Guiarás a cada usuario hacia la van correcta, asegurando un embarque sin contratiempos y hacia su destino adecuado.
• Validarás los pasajes y boletos, garantizando la fluidez y seguridad de cada viaje antes de que nuestros pasajeros suban.
• Serás el punto de referencia para nuestros usuarios, resolviendo sus dudas y proporcionando información clara sobre el proceso de embarque y su trayecto.
• Trabajarás de la mano con conductores y el equipo de counter para mantener una operación impecable, reportando cualquier incidencia para optimizar la experiencia.
¿QUÉ BUSCAMOS?
• Afinidad con nuestros principios
• Experiencia previa en roles de atención al cliente, idealmente en sectores como transporte, turismo u hostelería, donde hayas demostrado tu pasión por el servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y una genuina orientación a resolver y mejorar la experiencia de cada persona.
• Capacidad para desempeñarte con energía y proactividad en un entorno dinámico, manejando diversas situaciones y anticipando las necesidades de nuestros pasajeros.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (diurno/vespertino/nocturno) y en un ambiente al aire libre en el Aeropuerto de Santiago.
• Conocimiento básico de inglés u otros idiomas es un plus, para conectar con nuestra comunidad global de usuarios.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te unirás a una empresa líder en movilidad, donde tu impacto será directo y valorado. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno que apuesta por la innovación y la mejora continua.
• Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento
• Tarjeta de movilización mensual para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• Formación y desarrollo profesional continuo.
• Bono de desempeño
• Bono nocturno
🕒 Jornada y Horarios
📍Turno fijo Nocturno 4x3
• 20:00 PM - 07:00 AM
• 21:00 PM - 08:00 AM
• 22:00 PM - 09:00 AM
Jornada laboral de cuatro días de trabajo por 3 días de descanso.
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!
Requirements
Department: Customer Experience & Operations