Mitarbeiter in der Bosch-Sicherheitsleitstelle (w/m/div.)

Bosch Group

full-time mid Magdeburg, SA, Germany · More jobs in Magdeburg, Saxony-Anhalt, Germany

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Job Description

• Du bist erster Kontaktpunkt von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen für Beauskunftungen und Revisionsschaltungen bzw. Abschaltungen.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen. Des Weiteren bearbeitest du technische und anwendungsspezifische Fragen per Telefon.
• Du übernimmst die Meldebearbeitung und administrativen Tätigkeiten sowie die Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc., sowie für die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.