Sales operations Analyst
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Job Description
Descripción del trabajo
Propósito del cargo:
Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.
Entregables:
• Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
• Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
• Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
• Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización
Responsabilidades del cargo:
1. Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales
2. Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área
3. Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial
4. Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente
5. Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área
Requirements
Department: Sales & Business Development
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable