ANALISTA JUNIOR PROCESOS BATCH

Propósito del cargo

Ejecutar, monitorear y optimizar procesos batch e informes especializados que soportan productos estratégicos del negocio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de la información y la continuidad operativa. Adicionalmente, apoyar iniciativas de automatización, modernización tecnológica y migración de plataformas, contribuyendo a la eficiencia y evolución de los procesos del área BATCH.

Responsabilidades principales

• Ejecutar y realizar seguimiento a procesos batch críticos para la operación.
• Gestionar la generación, validación y entrega de informes empresariales nacionales e internacionales.
• Coordinar requerimientos operativos con proveedores externos y clientes internos.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización en los procesos asignados.
• Participar en proyectos de transformación tecnológica y migración de procesos a nuevas plataformas.
• Realizar análisis de datos para asegurar la calidad, consistencia e integridad de la información entregada al cliente.
• Apoyar la investigación, diagnóstico y solución de incidentes operativos.
• Documentar procesos, controles y procedimientos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos establecidos con clientes internos y externos.
• Generar reportes de gestión e indicadores operativos que permitan monitorear el desempeño de los procesos.
Impacto del rol

Esta posición soporta productos estratégicos para la compañía, incluyendo la administración de informes empresariales utilizados por clientes nacionales e internacionales. Asimismo, participa en iniciativas clave de automatización y modernización tecnológica, contribuyendo a la continuidad operativa, la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los compromisos comerciales asociados a una línea de negocio con impacto directo en los ingresos de la organización.

Department: Customer Service
Function: Information Technology
Experience Level: Not Applicable